
Про шкоду мовчання
Товариші, хочу підняти тему, яка вже дуже довгий час мене хвилює. Можливо, комусь вона здасться занадто різкою, а комусь занадто нескромною, але тим не менш.
Особисто мені як керівнику багато незручностей приносять люди, які чимось незадоволені, але мовчки сидять і чекають. Мовчки чекають, поки їм піднімуть зарплату. Мовчки займаються нецікавою роботою в надії, що коли-небудь я це помічу і ощасливлю новим проектом. Мовчки мерзнуть під кондиціонером і йдуть на лікарняний, так і не попросивши його вимкнути.
Люди сидять, мовчать і, мовчки, ображаються. А потім, коли межа очікування досягнута, вони замість того, щоб прийти до мене і розповісти про проблему, також мовчки йдуть в сусідню фірму на співбесіду.
Далі текст трохи в «чорному» стилі Слави Панкратів (case), але це нині модно. Я сподіваюся, вас не збентежить звернення на «ти», оскільки воно краще передає емоційну складову і сенс статті.
Монолог керівника
Ти сидиш, мовчиш і ображаєшся на щось.
Мені завжди хочеться сказати: «ну що за дитячий садок!». Я що - телепат? Та ти просто не маєш права ображатися, поки ти не сказав мені, що у тебе за проблема! Навіщо мовчати в кутку.
Якщо у тебе є проблема - я завжди готовий її вирішити. Будь впевнений, якщо вона не вирішується, або я, з якоїсь причини, не готовий її вирішувати зараз - я сам тобі скажу про це. Але, так чи інакше, буду думати, як тобі допомогти.
Якщо у тебе є потреба - висловлюй її. Інакше про неї ніхто так і не дізнається.
У тебе повільний комп'ютер, і ти компілюєш код дві години на день? Чому ти мовчиш і залишаєшся понаднормово, попутно накопичуючи від цього образу? Та твої дві години на день коштують дорожче окремого білд-сервера! Скажи - і я буду вирішувати твою проблему і або знайду тобі новий комп'ютер, або попрошу потерпіти до моменту, коли прийде фінансування. Але я буду в курсі. І буду працювати над цим.
Ти у нас вже три роки і за цей час виріс до серйозного програміста, а зарплату тобі так і не підняли? Так, згоден, я недогледів. Взагалі-то такі речі керівник повинен контролювати сам. Але навіщо вставати і йти в іншу фірму тільки тому, що у них зарплата на 10% більше? Просто скажи мені про це. Думаєш мені хочеться, щоб у мене один з кращих програмістів безперервно перебував у стані стресу, а потім звалював у фріланс? Я майже впевнений, що ми домовимося, і ти отримаєш підвищення. І будеш щасливий. І, уявляєш, я теж буду щасливий. Тому що (ось дивно!) мені подобається, коли мої програмісти щасливі. Та й працювати ти, щасливий, будеш краще - доведений факт.
Ти вчора написав листа з пропозицією поліпшення продуктивності компонента, а я так і не відповів? Давай чесно: вчора мені написало двадцять чоловік, не рахуючи спамерів. Та я, можливо, просто забув про твою чудову пропозицію. Підійди і запитай. Якщо я поки не вважаю його актуальним - я прямо тобі це скажу. А можливо, я нарешті викопаю його з дна поштової скриньки, прочитаю і скажу: "Круто, хлопче! Ось тобі премія ".
Ти вважаєш, що все життя будеш писати бухгалтерські формочки, а тобі хочеться писати високонавантажені системи? Ти думаєш, що ми ніколи цим не займалися, не займаємося і займатися не будемо? І навіть питати не варто? Та уяви собі, я вже з ніг збився в пошуках людини, якій би міг доручити це завдання.
Навіть якщо нам не потрібні високонавантажені системи, я тобі скажу про це прямо. Ти будеш знати напевно, що, ймовірно, треба змінювати роботу. І я, загалом-то, до цього буду готовий. А може бути я задумаюся: «а чи не спробувати?». Чому ні?
Ти вже три місяці виправляєш помилки в чужому коді? Тебе це дістало, але ти мовчиш і вже розсилаєш резюме? Та ти хоч раз спробував мені про це сказати? А то я дивлюся на тебе і дивуюся: "Як це тобі подобається копатися з цими невловимими глюками - інший би давно вже обурився, а ти все працюєш. Значить - подобається ".
Таких прикладів мільйон. Більш ніж упевнений, що в житті будь-кого, хто зараз читає цю статтю, їх вистачає.
Резюме
Якщо хочете, щоб ваша проблема вирішилася - скажіть про це. Просто сидіти і мовчки чекати - найбільш неконструктивне рішення.
Просто скажіть. Так, це складно. Це дуже складно, оскільки змушує переступити через свою пасивність і побоювання, що вас не так зрозуміють. Запевняю вас, якщо ви будете мовчати, зрозуміють вас ще менш правильно. Якщо зрозуміють взагалі.
І не треба забувати стару мудрість: комунікація - ключ до взаєморозуміння!
P.S. Я віддаю собі звіт, що більшість з цих проблем нормальний керівник повинен відстежувати самостійно. Я просто закликаю вас полегшити життя і собі, і йому.